与严峻的市场博弈，必须要有周到的服务和高质量的产品作支撑。  

　　今年初以来，河北钢铁集团邯钢邯宝冷轧厂深入推进产线对标，不断向行业内先进企业学习，广大技术人员和职工坚持用细致周到的态度服务用户，努力推进品种钢研发，提升品种钢生产比例。今年上半年，该厂镀锌品种钢比例达到85.32%，同比提高22.92个百分点，创造了显著的经济效益。  

　　细致服务为产品增亮点 

　　用户满意是检验新产品开发成功与否的唯一标准。在新产品研发方面，该厂注重与用户沟通，了解用户需求，全力以赴开发具有市场潜力、创效能力强的高附加值品种。  

　　姜景荣是该厂镀锌车间的一名技术员。在走访一家电器制造商时，姜景荣得到了这样的信息：该用户采购了一批带钢，将用作冰箱和洗衣机的面板，但在生产线开卷或运输过程中容易出现钢卷内圈划伤，对生产造成轻微影响。了解到这一信息后，姜景荣连夜返厂，迅速把这一信息进行反馈。通过与该用户进一步沟通，该厂为这个用户提供的产品均增加了套筒，这样无论是在运输还是在开卷过程中，产品内圈均不会被划伤。“这样周到的服务，我们满意！”该用户对邯钢的快速反应很高兴，加大了合作的力度，月度订单增加了300余吨。  

　　如今，该厂建立市场服务体系积极同用户交流，根据用户不同需求以及用户对产品的意见，采取为用户定制独立牌号、提升产品质量、保证合同按期交付、定期与用户沟通等方式，实现了产品结构提升。该厂镀锌车间主任杨海水介绍说：“通过加强SBU管理，突出产、销、研的紧密结合，使我们拳头产品的分量越来越足。今年1月~6月份，镀锌汽车板和家电板产品比例分别达到了11.69%和38.16%，较去年同期分别提高了5.12个百分点和14.50个百分。”  

　　优质产品让用户放心 

　　产品质量是打开市场大门的金钥匙。该厂突出品种质量提升这个重点，在对产品质量控制的关键环节建立“产品质量过程控制点”，实现了从上线生产到下线包装的全过程质量控制，提升产品创效能力。  

　　技术员程千磊每天的一项重要工作就是汇总分析车间质量监测点数据，并从中发现问题，找出影响质量关键点。“我们根据现场实际为质量控制点划分等级，对产品质量影响较大、可能造成产品降级或较大质量事故的控制点定为A级，对产品质量产生间接影响或直接影响产品质量稳定性的控制点定为B级。我们每天分析和监控这两类数据，查找影响生产的关键点，这样就能早发现、早解决质量问题，避免质量问题扩大。”程千磊向《中国冶金报》记者介绍。  

　　随着品种钢比例的提升，该厂对生产线机组速度、焊机的焊接质量、薄规格带钢出锌锅后的质量、光整机光整后的质量等要求更为严格。如果没有相应的措施配合，就会出现焊接失败、薄规格带钢褶皱、辊面擦伤等质量问题的出现。  

　　“我们根据产品的规格、板型进行了机速的提升，通过切头尾量、调整板带进入活套的速度、焊缝进入清洗段和炉子以及出锌锅的速度、优化气刀参数等多项措施实行机组提速，优质高效地将产品交付用户。”该厂技术主管武志猛向记者介绍说。  

　　高强钢利润相对较高，但是，生产难度也相对较高。该厂针对高强钢特点，内部进行高强产品稳定生产与上量攻关，依靠技术中心和制造部的技术支持，逐步放开高强钢合同承接。同时，该厂充分发挥技术人员贴近产线的技术优势，实行专业技术人员包工序、包产品，不断提升工序控制水平、产品监管力度、品种钢比例和产品档次。

                              （摘自中国钢铁新闻网2015年8月7日）